Email Marketing หรือ การส่งอีเมลเพื่อการตลาด เป็นวิธีที่หลายแบรนด์ใช้เพื่อผลักดันยอดขาย ใช้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์สินค้าต่าง ๆ แต่ Email Marketing นั้นสามารถทำได้มากกว่านั้น ในบทความนี้ Thaibulksms จะพาคุณมาเจาะลึกเรื่อง Email Marketing กันค่ะ
หัวข้อที่คุณกำลังจะได้อ่าน
- Email Marketing คืออะไร
- ข้อดีของ Email Marketing
- ประเภทของ Email Marketing
- เตรียมพร้อมก่อนส่ง
- เทคนิคการทำ Email Marketing ให้ได้ดี
- แนะนำเครื่องมือส่ง Email
- การนำ Email Marketing ไปใช้งานร่วมกับช่องทางอื่น ๆ
Email Marketing คืออะไร?
Email Marketing คือการสื่อสารผ่านทางอีเมลเพื่อการตลาด จะเป็นการส่งข้อความ, โปรโมชัน, หรือเนื้อหาอื่น ๆ ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ผ่านอีเมล การส่ง Email Marketing จะส่งได้ถ้าหากใช้เครื่องมือส่งอีเมลกับเจ้าผู้ให้บริการ (email povider service) เพราะจะทำให้คุณส่ง Email Marketing ได้ในปริมาณที่มากในครั้งเดียว มีฟีเจอร์ให้เลือกใช้งานที่หลากหลาย และมีประสิทธิในการส่งที่มากกว่าการส่งเอง การทำ Email Marketing เป็นวิธีที่วัดผลได้ง่ายมีความแม่นยำ ทั้งยังเป็นการที่ทำได้ง่าย ๆ งบประมาณไม่แพง และเป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง
ข้อดีของ Email Marketing
1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
การส่ง Email Marketing ให้กับลูกค้าที่สนใจหรือเคยมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
2.ประหยัดค่าใช้จ่าย
การส่ง Email สามารถควบคุมงบประมาณได้และมีค่าใช้จ่ายน้อย เมื่อเทียบกับการตลาดแบบอื่น ๆ เช่น การยิง Ads หรือ ทำโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ การส่ง Email Marketing เราสามารถเลือกแพ็กเกจราคาที่เหมาะสมกับปริมาณการส่งได้
3.สามารถวัดผลได้ง่าย
การวัดผลของ Email เป็นการวัดผลได้อย่างแม่นยำและเป็นประโยชน์ต่อการตลาด เราสามารถติดตามจำนวนการเปิดอีเมล, การคลิกลิงก์, และอัตราการแปลง (Conversion Rate) ได้อย่างชัดเจน การวัดผลทั้งหมดสามารถรู้ Insight และสามารถนำไปปรับปรุงการส่งอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเปิดอ่านได้
4.เพิ่มโอกาสในการขาย
Email Marketing สามารถให้คุณส่งอีเมลเพื่อผลักดันหรือกระตุ้นยอดขายได้หลายแบบ เช่น การส่งข้อเสนอพิเศษ โปรโมชันผ่านอีเมล แนะนำสินค้าที่น่าจะสนใจ หรือ การแจ้งเตือนสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระ เป็นต้น
5. ปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงใจผู้รับแต่ละคนได้
ความสามารถของเครื่องส่ง Email Marketing ที่น่าสนใจ คือการส่ง Email แบบปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงใจแต่ละคนได้ และยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้รับตามกลุ่มเป้าหมายได้เช่นเดียวกัน เช่น ส่งแจ้งบิลค้างชำระสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระค่าบริการเข้ามา หรือ ส่งข้อความต้อนรับสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ชำระค่าบริการครั้งแรกหรือทดลองใช้งาน
ประเภทของ Email Marketing
การส่ง Email เพื่อการตลาดสามารถปรับแต่งเนื้อหาได้อย่างหลากหลาย แต่ทั้งหมดมีจุดประสงค์เพื่อพลักดันยอดขาย และรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าให้แน่นเฟ้น ตัวอย่างเช่น
1. Newsletter
เป็นการส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่เป็นข้อมูลข่าวสารหรือบทความของแบรนด์ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ซึ่งมักจะส่งเป็นประจำตามระยะเวลาที่กำหนด โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ลูกค้าได้จดจำแบรนด์หรือทำให้เห็นแบรนด์ของเราได้ผ่านการส่ง Email อย่างเป็นประจำ
2. Promotional Email
เป็นอีเมลที่เน้นการเสนอขายหรือโปรโมชัน เช่น ส่วนลด, ข้อเสนอพิเศษ, หรือการเปิดตัวสินค้าใหม่ เพื่อผลักดันให้เกิดการซื้อขาย นับว่าเป็นอีกช่องทางที่ทำให้ได้ยอดขายอย่างประสิทธิภาพ แถมยังเป็นช่องทางที่ใช้งบระมาณน้อยกว่าช่องทางขายสินค้าอื่น ๆ
3. Transactional Email
อีเมลที่ถูกส่งออกโดยอัตโนมัติหลังจากที่มีการทำกิจกรรมบางอย่าง เช่น การยืนยันการสั่งซื้อ, การรีเซ็ตรหัสผ่าน
4. Drip Campaign
การส่งอีเมลแบบอัตโนมัติ ( Email Automation) เป็นชุดตามลำดับในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อให้ข้อมูลหรือเสนอขายสินค้าตามเส้นทางของลูกค้า (Customer Journey)
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่ง Email Marketing
1. ฐานข้อมูลลูกค้า: ข้อมูลของลูกค้าจะต้องมีคุณภาพ ซึ่งควรเป็นอีเมลที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า และมีการอัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ ที่สำคัญคืออย่าซื้อฐานข้อมูลอีเมล เพราะจะทำให้อีเมลของเราถึงมองว่าเป็นสแปม
2. หัวเรื่องที่ดึงดูดใจ: หัวเรื่องอีเมลเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็น ดังนั้นต้องออกแบบให้ดึงดูดและน่าสนใจเพื่อทำให้ผู้รับรู้สึกอยากเปิดอ่าน
3. เนื้อหาที่เป็นประโยชน์: เนื้อหาอีเมลจะต้องตรงกับความต้องการของผู้รับ และมีคุณค่าสำหรับพวกเขา สามารถทำได้ด้วยการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและเสิร์ฟเนื้อหาที่แตกต่างกันตามความชอบ
4. การออกแบบที่ดูดีและเป็นมิตรกับผู้ใช้: ต้องออกแบบอีเมลให้ดูเป็นมืออาชีพ และสามารถแสดงผลได้ดีทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ การทำให้อีเมลออกมาดูดี จะทำให้ดึงดูดผู้รับ เมื่อเห็นอีเมลของเราส่งมา เขาจะเปิดอ่านเนื้อหาข้างในแน่นอน
5.การทดสอบก่อนส่งจริง: ส่งอีเมลตัวอย่างไปยังกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อทดสอบการแสดงผลและการทำงานก่อนการส่งจริง หรือดู Preview ก่อนส่ง
เทคนิคการเขียน Email Marketing ให้ดีขึ้น
1. ใช้ภาษาเรียบง่ายและชัดเจน: หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิคหรือคำย่อที่ซับซ้อน เน้นความชัดเจนและเข้าใจง่าย จะทำให้ผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของอีเมลได้อย่างราบรื่น และรู้สึกเข้าถึงแบรนด์ได้ง่าย
2. ใส่ Call to Action (CTA): ต้องใส่ปุ่มหรือลิงก์ CTA ที่ชัดเจน ควรเขียนคำกระตุ้นให้ดำเนินการในอีเมล เช่น “คลิกที่นี่เพื่อรับส่วนลด” หรือ “สมัครสมาชิกเพื่อรับข่าวสาร”
3. เน้นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ: ผู้รับมักจะชอบเนื้อหาอีเมลที่ทำให้เขาได้อะไรกลับไปเนื้อหาอีเมลหรือบทความที่เป็นประโยชน์ก็เป็นที่โปรดปรานของผู้รับ แทนที่จะพูดถึงคุณสมบัติของสินค้า ควรเน้นว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์อะไรจากสินค้านั้น หรือบอกทริกที่น่าสนใจที่เขาจะสามารถนำมาใช้งานกับสินค้าได้
4. ทดสอบและปรับปรุง: การทำ A/B Testing ในหัวเรื่องหรือเนื้อหาอีเมล เพื่อหาสิ่งที่ได้ผลดีที่สุดและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณได้อีเมลเวอร์ชันที่ใช่และได้รับอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
5. ทำให้อีเมลมีความเป็นส่วนตัว: การระบุชื่อผู้รับหรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ในอีเมลช่วยสร้างความใกล้ชิดและความเป็นกันเอง
แนะนำเครื่องมือส่ง Email
การส่ง Email Marketing จำเป็นต้องใช้บริการเครื่องมือส่ง Email แทนที่จะเป็นการส่งอีเมลของตนเอง ซึ่ง Thaibulksms เราเป็น Multi-Channel Communication ที่ให้คุณได้ส่งข้อความไปยังลูกค้าผ่านช่องทางยอดนิยม เช่น SMS, Email และ LINE LON และยังสามารถใช้งานร่วมกันได้ทุกช่องทาง
แน่นอนว่าบริการส่ง Email Marketing - เราให้บริการส่งด้วยเช่นกัน คุณสามารถส่ง Email เพื่อบอกต่อข่าวสาร, ประชาสัมพันธ์, ส่งโปรโมชัน หรือทำ Newsletter ได้ครบในที่เดียว
ศึกษาบริการทั้งหมด: https://www.thaibulksms.com/
ทดลองใช้งานฟรีได้ที่: https://account.thaibulksms.com/log-in/
การนำ Email Marketing ไปใช้งานร่วมกับช่องทางอื่น ๆ
เพื่อประสิทธิภาพทางการตลาด เราควรใช้ Email Marketing ร่วมกับช่องทางอื่น ๆ เช่นส่ง Email เพื่อให้ผู้รับคลิกลิงก์ต่อไปยังหน้าเว็บไซต์ เป็นการเพิ่ม Traffic Page หรือเกิดการซื้อ-ขาย
หรือทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อความของเราจริง ๆ สามารถตั้งค่าการส่งข้อความไปยังช่องทางอื่น ในกรณีที่ Email Marketing ของเราส่งไปไม่ถึงตามเวลาที่เราตั้งค่าไว้ ยกตัวอย่าง ในกรณีของบริการ Thaibulksms หากคุณส่งข้อความไปด้วยช่องทาง Email หากไม่มีผู้รับ (นั่นหมายถึงอีเมลดังกล่าวไม่อยู่จริง หรือ ผู้รับกด Unsubscribe) ระบบจะส่งข้อความไปทาง SMS ไว้แทน ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะถึงมือผู้รับแน่นอนค่ะ
แจกฟรี! 10 เทรนด์ Email Marketing มาแรงปี 2025
แนวโน้มการตลาดทางอีเมลในปี 2025 กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วตามพฤติกรรมผู้บริโภคและเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง การแข่งขันในตลาดดิจิทัลทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัวและคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า การตลาดทางอีเมลในยุคนี้จะไม่ได้เป็นเพียงแค่การส่งข้อความเพื่อสื่อสารข่าวสารหรือโปรโมชันเท่านั้น การเข้าใจแนวโน้มเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถนำไปใช้ในการปรับกลยุทธ์และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าในปี 2025
